公司新闻
作为一家互联网电商摄影公司,最大的发展动力就是客户对我们的信任。
一、拍摄质量
那么最重要也是最基本的一件事是:
能够为客户提供优质的摄影技术!
对我们来说把摄影技术做好,做品质,做的无可挑剔。
注重拍摄过程中的每一个细节!
这是最为重要的事!
对质量的追求要无止境。
如果质量都无法保证还谈何客户服务?更别提业绩了!
所以优质的服务必须是建立在优质产品质量上的!
而我们公司的生存之道就是我们服务的每一个客户、每一部作品、每一个流程、每一处细节。
产品拍得好不好,注重拍摄细节、注重用户体验,能够站在用户的角度去思考问题,去使用产品。
对拍摄的质量要一丝不苟,幼稚的、马虎的、粗心的细节问题一点点点都不能出现。
因为我发现你出现的一丁点的细节问题就会造成巨大的损失,损失的就是客户的信任,因为一个细节问题客户不再相信你了。
建立起一个客户的信任只需要一次满意的拍摄机会,
维护一个客户的信任却需要一辈子,需要不断的提供满意服务,
但是毁掉它只需要1秒!
这就好比你去一家饭店吃了一碗面,发现碗里有一只苍蝇,你不仅吃不下去,你还会对这家饭店的质量卫生产生质疑,以后可能再也不会来了!
即使老板很好的态度跟你道歉,给你退钱,给你换一碗,你也会对这个饭店失去信心。
你走了以后还会告诉你的朋友你的遭遇,告诉他们千万别去那家店。
渐渐地这个饭店就因为出现过一次这样的小事件就面临关门了!
我们的企业也一样,对项目千万不能粗心大意,细节不仅仅决定成败,还决你做事的能力和态度,更决定一家企业的存亡!
二、服务第二
当我们把拍摄作品交付客户以后,服务才真正开始。
我们能否做到及时反馈客户。
客户紧急的修改必须做到及时回复。
下班后如果客户有修改能否即时处理!
如果做不到就找店长,找主管帮助解决。
不能下班了不和客户沟通好就走人,导致客户着急解决问题却找不到人!
举个例子:如果你在医院住院,半夜出现状况,没有医生,没有护士,你只能熬到第二天医院上班才能解决问题,你还敢在这个医院看病住院吗?
就算这个医院医术精湛,医生再牛逼,你估计也不敢在这里住院吧,因为你没有安全感!
所以服务说到底就是让客户把项目交给我放心!
上面这些做的了,再继续下一步!
三、业绩第三
业绩虽然重要,但是我们要区分清楚恶性业绩和良性业绩。
恶性业绩越高越可怕,它能加速客户的流失,加速公司的灭亡。
良性业绩越多越好,它能让客户满意,它代表高效的团队协作,让公司能够持续健康的发展。
那什么样的业绩是良性业绩呢?
首先要把质量做好、然后再把服务做好,前面两点做好后,你所做的业绩才是有价值的、有意义的、是可以良性循环的。
什么是恶性业绩?
如果质量还没做好、服务没做好,这个时候你做多少业绩都没有意义了,做的越多死的越快。
恶性业绩就好比恶性肿瘤,当你发现到的时候都已无药可救。
对于癌症的治疗只能是预防,而我们的预防就是质量检查!
所以,作为技术
如果你不能把质量做好就不要追求服务,
如果你不能把服务做好,就不要追求业绩!
否则一切都是徒劳的!
我们将为此付出沉重代价。
苏州致美摄影是集商业摄影、网店设计、产品视频为一体的互联网电商企业公司,多年来,本着“因 为信任,所以简单”的文化理念,本着“质量第一,服务第二”的做事原则。
苏州致美摄影是集商业摄影、网店设计、产品视频为一体的互联网电商企业公司,多年来,本着“因 为信任,所以简单”的文化理念,本着“质量第一,服务第二”的做事原则。